Comment faire le lien entre les ressorts du storytelling au sens large et le tourisme?
Pour répondre à cet ambitieux objectif, la conférence annuelle Tourism Professional Meeting de Sierre a imaginé un programme en 2 volets distincts: des keynotes le matin et des workshops l’après-midi.
Les présentations du matin posaient, brillamment, les jalons indispensables à une « bonne » histoire. 2 conférenciers de haut vol, issus du monde du cinéma, ont donc présenté les bases, théories, ingrédients, ressorts d’une histoire. Que l’on retrouve, de manière très résumée, dans le schéma ci-dessous:
Mais plutôt que de résumer ce qui a été si clairement exposé, mieux vaut vous renvoyer vers les exposés de Dr. Martin Zimper, de l’Université de Zürich et Frédéric Mermoud, réalisateur suisse, qui, grâce à la technologie de Klewel, peuvent être revus dans leur quasi-intégralité, slides inclus:
https://portal.klewel.com/watch/nice_url/tpm2014-storytelling-and-digital-experience-in-tourism/
Slides M. Zimper: http://etourism-monitor.ch/tpm/sites/etourism-monitor.ch.tpm/files/session/c1_martin_zimper_0.pdf
Slides M. Mermoud: http://etourism-monitor.ch/tpm/fr/content/la-dramaturgie-au-cin%C3%A9ma-la-cr%C3%A9ation-dune-histoire-vision-dun-r%C3%A9alisateur-de-film.
Je vous encourage vraiment à lire les pdf des présentations et réécouter ces présentations, car faire ici un résumé serait trop réducteur.
Je retiens l’identification au héros. Le ressort émotionnel très fort. La bascule de l’équilibre, le conflit, la lutte, via « the inciting incident » (« l’incident déclencheur, clé dans l’histoire, aussi selon F. Mermoud), la recherche d’un nouvel équilibre. La présence d’antagonistes…
Le lien avec le tourisme était très tenu, néanmoins quelques pistes riches de potentiel ont été évoquées:
www.twitter.com/claudiafalt/status/540807691523072000
Citations Prof. Zimper:
« We look at people in moments of change »
Pour Frédéric Mermoud, dont les propos font fortement écho à ceux de Prof. Zimper (voir, donc, son discours et son pdf.), les 3 facettes d’un film sont: personnage, intrigue, univers (cf. sa présentation), que l’on pourrait transposer au monde du tourisme. Par exemple, le visuel des bains thermaux: on se situe sur une thématique de l’ Univers, des sensations. 2ème image suisse tourisme: campeur au bord d’un lac: du coté du personnage, « vous allez faire une expérience intérieur forte, valeurs intérieures fortes mises en avant. »
Conclusion:
Les photos de l’événement: https://flic.kr/s/aHsk6UYAxZ
Conférence le 5 décembre 2014 à Sierre « Storytelling and Digital Experience in Tourism » #tpmsierre
« Un produit touristique sans histoire et sans racine est un produit sans valeur. S’il ne suscite pas d’émotion, il devient substituable. »
Comme chaque année en décembre, la conférence TpM Tourism Professional Meeting propose une journée sur un thème très porteur pour le tourisme. Après « Digital Innovations » de 2013 (voir résumé détaillé) et « eCommerce » en 2012, voici venu le thème, ò combien crucial, du « Storytelling »!
Il semblerait bien que l’injonction de Xavier Comtesse, dans son allocution finale du TpM 2013 ait été entendue. Après son Idée-choc: » les PME sont foutues, car big data = big tourism! », Xavier Comtesse soulignait l’importance (sous-utilisée par les stations..) du storytelling pour faire rêver, pour l’émotion, pour faire vendre, tout simplement! » Une voie, peut-être?, de différentiation pour les stations touristiques?
Voici donc la promesse de l’événement du 5 décembre:
« Que ce soit avant, pour l’organiser, pendant, pour le partager, ou après, pour le commenter, le voyage est de plus en plus massivement marqué par les appareils digitaux (ordinateurs, smartphones, tablettes) et leurs différents canaux de diffusion de l’information (réseaux sociaux, moteurs de recherche, etc.). Le bouche à oreille digital devient autant important qu’une couverture médiatique pour raconter l’histoire d’une destination. C’est dans cet environnement dynamique et complexe que le TpM va vous emmener pour sa quinzième édition. Entre histoire et utilisation des nouvelles technologies, entre émotion et technologie, le 5 décembre 2014, à Sierre, le TpM vous saura vous apporter les réponses aux questions suivantes :
– Comment se différencier, malgré une offre touristique substituable, en créant des histoires remarquables et qui sauront être racontées encore et encore par les visiteurs?
– Comment optimiser un produit touristique et l’expérience vécue par les hôtes grâce aux technologies digitales ?
– Games & Gamification dans le tourisme : Quelle est l’importance de cette tendance et quel rôle y jouent les applications mobiles (réalité augmentée, service de géolocalisation LBS) ?
– Quels rôles jouent les blogs de voyage pour les clients et comment les prestataires de service peuvent-ils collaborer avec les bloggeurs ? »
En ce qui me concerne, je suis une fervente « croyante » de la puissance du storytelling pour ses multiples vertus, comme déjà développé dans quelques articles de fond::
Livre blanc: Le Storytelling, la stratégie marketing qui fait rêver ,
Storytelling: The Art of Creating Emotional Connection
Je me réjouis donc de découvrir les différentes manières d’aborder ce thème, le 5 décembre à Sierre.
Suivre l’événement sur Twitter #tpmsierre.
Et voici le teaser officiel de l’événement:
Nouveau: cours de digital marketing – emarketing et réseaux sociaux- à Lausanne avec option de diplôme #formationdigitalmarketing #tourisme
Forts du succès rencontré en Valais, nous lançons à Lausanne, dès fin août, une session de cours de digital marketing pour les professionnels du tourisme, de l’hôtellerie et du tourisme de Suisse Romande.
Ces cours, sous forme de modules d’1 journée, visent à transmettre les connaissances et compétences nécessaires pour rendre votre offre plus visible sur les nouveaux médias, à acquérir et fidéliser plus de clients via internet et les réseaux sociaux.
Facebook, newsletter, référencement Google, gestion de votre e-réputation, « content marketing », Twitter, veille: les axes majeurs du digital marketing sont abordés de manière à vous donner les clés pour optimiser votre présence online.
OPTION: vous avez la possibilité d’obtenir un « Diplôme de Gestionnaire e-marketing et réseaux sociaux » pour le tourisme, l’hôtellerie et la restauration, reconnu au niveau suisse et délivré par hotelleriesuisse.
A qui s’adressent ces cours?
A toute personne, cadre ou collaborateur, souhaitant mieux comprendre les possibilités offertes par les nouveaux outils marketing et souhaitant apprendre à les utiliser de manière ciblée et efficace.
Destinés au départ aux acteurs du tourisme au sens large (tourisme, hôtellerie, restauration, ..), ces cours sont ouverts à toute personne intéressée à en savoir plus et développer ses compétences dans le domaine.
Cette session de cours est organisée conjointement par ritzy* formation continue et par l’ARH (Association Romande des Hôteliers), laquelle offre aux membres ayant la licence LADB des tarifs préférentiels extrêmement avantageux. l’ARH offre cette formation pour Vaud, Neuchâtel, Fribourg et Jura.
diplôme e marketing reseaux sociaux pour le tourisme, l’hôtellerie et la restauration, reconnu et délivré par hotelleriesuisse et ritzy
Formulaire d’inscription:
Inscription aux cours de Lausanne e-marketing et réseaux sociaux
Flyer descriptif:
Intéressé-e? Une question, envie d’en savoir plus?
Vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous.
Plus rapide encore: cbenassi@convergenttracks.com ou 021 643 77 63.
Vu en Italie, l’utilisation du t-shirt des serveurs et barmen pour faire la promo des réseaux sociaux et du hashtag d’un établissement, permettant de passer du offline au online.
Vu dans le restaurant dune plage en Italie.
Les bénéfices sont multiples:
– diffusion de sa marque sur les réseaux sociaux via le hashtag > plus grande visibilité et notoriété
– incitation à partager des photos avec le « bon » #hashtag > contenu « crowd-sourcé » par vos clients, amis, fans > plus de contenu, plus de crédibilité
– maintenir le lien avec clients, amis, fans une fois l’expérience « consommée », afin de nourrir la fidélisation
– identifier et créer un lien avec des ambassadeurs
– favoriser le passage du offline au online pour capitaliser sur l’avenir
Un autre exemple, vu à Milan, cette fois, de supports originaux permettant de favoriser le lien du offline au online:
nom du compte et #hashtag de la marque imprimés sur un miroir géant pour favoriser des #selfies et la diffusion avec le bon hashtag.
Et vous? Avez-vous des exemples d’idées originales permettant de favoriser ce passage du offline au online (réseaux sociaux principalement), avec utilisation du hashtag?
Executive MBA en Innovation touristique: programme et intervenants CAS 2 sur le eTourisme et l’innovation par les TIC
Update: nouvelle session et témoignages des participants 2014: http://www.innovation-touristique.com/content/executive-mba-emba
Vendredi démarre le 2ème volet du EMBA en Innovation touristique. Vision, programme, professeurs et guest [stars] speakers, cette présentation d’intro donne les grandes lignes:
L’ #EMBAinnovationtourisme prêt à démarrer à Sierre pour le CAS2 Etourisme – L’innnovation par les TIC
L’Executive MBA (EMBA) franco-suisse, du Mont-Blanc au Cervin, entame son 2 ème CAS (Certificate of Advanced Studies) le 4 avril à Sierre, sous le thème « eTourisme – L’innovation par les TIC ». Détails du programme >>
Comme déjà présenté précédemment, ce CAS est constitué de 3 modules. Les participants auront la chance de participer aux Open Data Days dans le cadre de leur formation.
Ils auront la chance aussi de bénéficier de professeurs et d’intervenants passionnants, aux expériences, domaines de recherches et d’applications à la pointe de leurs domaines respectifs. Profs, intervenants et participants sont répertoriés dans cette liste non-exhaustive sur Twitter:
Pour vous donner l’eau à la bouche, voici 2 exemples développés par des intervenants à ce programme #EMBAinnovationtourisme:
Décryptage: Tripadvisor gagne en importance dans le monde du voyage- article paru dans le Matin Dimanche
Article paru dans le journal Le Matin Dimanche, avec les avis de Frédéric Gonzalo, Prof. Roland Schegg et Claudia Benassi-Faltys.
article tripadvisor le matin dimanche >> meilleure lisibilité.
