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Ce site a été conçu, au départ, comme support aux cours Ritzy , formation continue du Valais pour cadres – hôteliers-restaurateurs –  offerts par la HES-SO à Sierre/Suisse sur le Digital Marketing (online, social, mobile, nouvelles technologies)  : vous y retrouverez tous les liens utiles et news au long de l’année.

Le but est de vous tenir informé de l’évolution des tendances et outils que nous abordons durant les cours et, plus généralement, d’informer toute personne intéressée par le sujet.

Venez, revenez, posez vos questions dans les cases “commentaire”, c’est le but de ce site! Je serai heureuse de vous répondre.

Qui suis-je en 2 mots?

Mon nom: Claudia Benassi-Faltys

Après un Master en Economie, option Gestion d’Entreprise,  de l’Université de Neuchâtel, je me suis très vite spécialisée dans le  e-marketing, dès 1996 (avant que le terme e-marketing n’existe, en fait !).

Après avoir mené à bien le projet de la version française du livre “Marketing: Réussir sur Internet”,  écrit en allemand par M. Blatter, professeur à la HEV’s, j’ai été naturellement amenée à créer ces cours. A l’origine, j’ai également mis sur pied une plateforme de cours online en complément au livre et au cours, avec quiz, liens, devoirs et examen online. Ce site en est la version mise à jour.

De plus, je suis en charge de la stratégie marketing de Sosoftware et je réalise des mandats en conseil, stratégie, formation, coaching pour tout ce qui touche au digital marketing – marketing 2.0, social media, SEM, SEO, convergence on-/offline.

B2B & tourisme sont les secteurs majeurs dans lesquels je me suis spécialisée ces dernières années.

Recommandation d’Isabelle Frei, responsable de la formation Ritzy*:

“Dans le cadre des cours ritzy* donnés à la HES-SO, Claudia nous a soutenu avec des idées concrètes respectant notre public cible. Son approche simple et compréhensive a permis à un public sans expérience du e-marketing d’appliquer la matière apprise et d’en tirer profit pour leur établissement.
Les cours qu’elle donne depuis 6 ans aux hôteliers et restaurateurs ont évolué avec l’arrivée des nouveaux outils marketing. Ainsi sa palette de cours s’est enrichie et n’arrête pas de s’étoffer:
- Nouvelles tendances et outils marketing
- Workshop – Créez votre Page Facebook…
- Workshop – Créez votre blog …
- Référencement et Google-Adwords
- Workshops mise-en-pratique Facebook
- Formule – Marketing Online & Web 2.0
- Formule – Marketing Online & Web 2.0 pour Pros
Nous apprécions énormément de collaborer avec Claudia. Elle sait autant démontrer la nécessité d’évoluer avec les chiffres et données du marché qu’être à l’écoute des besoins de l’industrie du tourisme. Son approche humaine et attentive lui vaut un “fansclub” parmi ses participants.
Sa disponibilité et créativité font d’elle un élément devenu indispensable à notre programmation et une “collègue” appréciée par tous!” 

September 24, 2010

Top qualities: Great Results, Personable, Expert (copie de Linkedin)

Témoignage de Madame Andrea Salamin, fidèle participante à mes cours depuis de nombreuses années, Hôtel de Moiry à Grimentz:

« Comme exploitant d’un petit hôtel on est obligé de tout savoir faire. Depuis quelques années nous sommes également concernés par tout ce qui touche à internet. Comment alors faire pour se tenir à jour sans devoir faire des études en informatique et en marketing ?

Il faut participer aux cours Ritzy qui nous transmettent ce savoir sans frais et avec peu d’investissement de notre temps.

Claudia Benassi est la spécialiste des nouvelles tendances et des outils de marketing sur internet.

Grâce à ses cours, j’ai crée et je gère moi-même mon site internet. Je peux intervenir quand je veux sans avoir recours à un webmaster qui coûte cher et qui n’a souvent pas le temps quand j’en ai besoin.

Surtout, j’ai appris les éléments d’optimisation nécessaires à rendre notre site visible sur Google et cela a contribué à augmenter notablement le taux de réservations en provenance d’internet.

Cette année j’ai suivi le cours de Facebook et du blog. J’appréhendais de me lancer sur Facebook en pensant que ce n’était plus de mon âge. En fait, vous créez une page Fan pour votre hôtel et votre identité n’y apparaît pas du tout. Vous seriez étonnés de voir combien de vos clients d’hôtel vous contactent par Facebook. Pour eux c’est une façon sympathique de garder un lien avec leur hôtel de vacances et d’avoir quelques petites informations tout au long de l’année. S’ils sont fans de votre hôtel, tous leurs amis peuvent aussi voir ces informations. C’est une promotion qui ne vous coûte rien et qui se répand toute seule.

Madame Benassi maîtrise toutes ces nouveautés et lors des cours elle vous fait comprendre combien c’est indispensable, même pour un petit hôtelier, de rester à jour avec ses nouveaux médias. Grâce à son savoir-faire et ses explications faciles à comprendre, vous rentrez chez vous avec les outils les mieux adaptés au marketing de votre entreprise. »  Andrea Salamin, Hôtel de Moiry, 3961 Grimentz

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Pour me contacter par e-mail: cloben at gmail dot com

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