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En savoir plus

Le but de ce site est de vous tenir informé de l’évolution des tendances et outils du digital marketing dans le monde du tourisme, de vous aider à en comprendre les enjeux et à mettre sur pied la stratégie la plus adéquate par rapport à votre problématique et vos objectifs.

Ce site est également conçu un complément aux cours Ritzy , formation continue du Valais pour cadres – hôteliers-restaurateurs –  offerts par la HES-SO à Sierre/Suisse sur le Digital Marketing (online, social, mobile, nouvelles technologies)  : vous y retrouverez tous les liens utiles et news au long de l’année.

Venez, revenez, posez vos questions dans les cases "commentaire", c’est le but de ce site! Je serai heureuse de vous répondre.

 

Claudia Benassi-Faltys

 

 

 

 

 

Après un Master en Sciences Economiques de l’Université de Neuchâtel, Claudia Benassi-Faltys s’est très vite spécialisée en e-marketing.

Orientée objectifs et performance, Claudia accompagne, depuis bientôt 20 ans, des entreprises avec des programmes innovants de marketing mixant marketing online – SEO, SEM, emailing, webinars, blogs, social media – et marketing traditionnel.

Pionnière dans ce domaine, elle a contribué à la version française du livre du prof. HEV’s Martin Blatter « Marketing : réussir sur Internet », et a mis sur pied en 2003 déjà une plateforme de e-learning en e-marketing pour hôteliers.

Titulaire d’un CAS FSEA de formatrice d’adultes, Claudia Benassi-Faltys donne des cours de digital marketing aux hôteliers, professionnels du tourisme et restaurateurs depuis 10 ans, mandatée par la HES-SO Valais pour ritzy* formation continue.

En 2013, Claudia a mis sur pied avec ritzy* un Diplôme de « Gestionnaire e-marketing et réseaux-sociaux pour le tourisme, l’hôtellerie et la restauration», reconnu au niveau suisse par hotelleriesuisse. Ces cours sont proposés en Valais , à Lausanne et bientôt à Genève.

Claudia contribue également à la mise sur pied et aux cours du CAS Etourisme – L’innovation par les TIC du EMBA franco-suisse en Innovation Touristique.

 Au carrefour entre marketing, nouveaux medias et technologies, Claudia est à l’affût en permanence des tendances, qu’elle partage notamment dans deux blogs, www.etourisme-marketing.com (français) www.convergenttracks.com (anglais), sur une page Facebook

 www.facebook.com/tourisme2.0 et sur Twitter www.twitter.com/claudiafalt .

 

A côté de cela, Claudia est en charge de la stratégie marketing de Sosoftware , dont elle est membre du conseil d’administration, et éalise des mandats en conseil, stratégie, formation, coaching pour tout ce qui touche au digital marketing – marketing 2.0, social media, SEM, SEO, convergence on-/offline.

B2B & tourisme sont les secteurs majeurs dans lesquels Claudia s’est spécialisée ces dernières années.

Recommandation d’Isabelle Frei, responsable de la formation Ritzy*:

“Dans le cadre des cours ritzy* donnés à la HES-SO, Claudia nous a soutenu avec des idées concrètes respectant notre public cible. Son approche simple et compréhensive a permis à un public sans expérience du e-marketing d’appliquer la matière apprise et d’en tirer profit pour leur établissement.
Les cours qu’elle donne depuis  10 ans aux hôteliers et restaurateurs ont évolué avec l’arrivée des nouveaux outils marketing. Ainsi sa palette de cours s’est enrichie et n’arrête pas de s’étoffer. [...]


Nous apprécions énormément de collaborer avec Claudia. Elle sait autant démontrer la nécessité d’évoluer avec les chiffres et données du marché qu’être à l’écoute des besoins de l’industrie du tourisme. Son approche humaine et attentive lui vaut un "fansclub" parmi ses participants.
Sa disponibilité et créativité font d’elle un élément devenu indispensable à notre programmation et une "collègue" appréciée par tous!” 

September 24, 2010

Top qualities: Great Results, Personable, Expert (copie de Linkedin)

Témoignage de Madame Andrea Salamin, fidèle participante à mes cours depuis de nombreuses années, Hôtel de Moiry à Grimentz:

« Comme exploitant d’un petit hôtel on est obligé de tout savoir faire. Depuis quelques années nous sommes également concernés par tout ce qui touche à internet. Comment alors faire pour se tenir à jour sans devoir faire des études en informatique et en marketing ?

Il faut participer aux cours Ritzy qui nous transmettent ce savoir sans frais et avec peu d’investissement de notre temps.

Claudia Benassi est la spécialiste des nouvelles tendances et des outils de marketing sur internet.

Grâce à ses cours, j’ai crée et je gère moi-même mon site internet. Je peux intervenir quand je veux sans avoir recours à un webmaster qui coûte cher et qui n’a souvent pas le temps quand j’en ai besoin.

Surtout, j’ai appris les éléments d’optimisation nécessaires à rendre notre site visible sur Google et cela a contribué à augmenter notablement le taux de réservations en provenance d’internet.

Cette année j’ai suivi le cours de Facebook et du blog. J’appréhendais de me lancer sur Facebook en pensant que ce n’était plus de mon âge. En fait, vous créez une page Fan pour votre hôtel et votre identité n’y apparaît pas du tout. Vous seriez étonnés de voir combien de vos clients d’hôtel vous contactent par Facebook. Pour eux c’est une façon sympathique de garder un lien avec leur hôtel de vacances et d’avoir quelques petites informations tout au long de l’année. S’ils sont fans de votre hôtel, tous leurs amis peuvent aussi voir ces informations. C’est une promotion qui ne vous coûte rien et qui se répand toute seule.

Madame Benassi maîtrise toutes ces nouveautés et lors des cours elle vous fait comprendre combien c’est indispensable, même pour un petit hôtelier, de rester à jour avec ses nouveaux médias. Grâce à son savoir-faire et ses explications faciles à comprendre, vous rentrez chez vous avec les outils les mieux adaptés au marketing de votre entreprise. »  Andrea Salamin, Hôtel de Moiry, 3961 Grimentz

**********************

Pour en savoir  plus, consultez mon profil sur Linkedin


Et retrouvez-moi sur:

 

Pour me contacter par e-mail: cloben at gmail dot com

0041 21 643 77 63

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