Des hôtels du Valais se lancent sur Instagram
Hier, lors du workshop sur la communication visuelle (visual storytelling) dans le cadre de la formation continue ritzy* des hôteliers, restaurateurs et acteurs du tourisme du Valais (Suisse), des hôteliers, B&B, auberges, responsables events Crans-Montana Tourisme et même la responsable de la formation ritzy* se sont lancés sur Instagram.
Comme déjà expliqué dans quelques articles, aussi ici et ici, la communication par l’image représente un axe fort du marketing, de nos jours: elle s’inscrit dans la mouvance du "content marketing", du storytelling, de la visibilité, du social media marketing, de l’instantané, du crowd-sourcing, de la recommandation, de la communauté, du mobile, du social (suivant les outils utilisés).
L’image, associée à la technologie, notamment le # hashtag, est un puissant outil de communication et de connexion. Vecteur de rêve, elle est donc un élément idéal pour les domaines de l’hôtellerie et du tourisme.
Les participants de hier (ainsi que ceux du précédent workshop similaire en décembre) l’ont compris et font encore office de pionniers, en se lançant sur Instagram (et Pinterest).
Je vous encourage donc à rêver en suivant ces comptes sur Instagram (cliquer sur les images pour voir les comptes sur Instagram):
Chiffres utiles Facebook et Twitter pour cibler votre stratégie marketing réseaux sociaux
Il y a de fortes chances que vous soyez surpris par ces chiffres, notamment les tranches d’âges les plus représentées: c’est bel et bien chez les"moins jeunes" que Facebook est le mieux implanté en ce moment!
Ce tableau devrait vous aider dans vos choix de ciblage:
La session de printemps au Valais a rencontré un vif succès et elle affiche déjà complet.
Les prochaines dates en Suisse Romande sont en automne à Genève et Valais (voir image ci-dessous).
Une nouvelle session à Lausanne sera prévue début 2014.
Remarque: cette image ne correspond pas au certificat qui sera délivré, de manière très officielle.
Une image, pour donner le ton de la formation:
Ici, l’outil utilisé est: Quozio.com.
Créez vos propres images, soit avec:
- des témoignages clients
- la pensée du jour
- une spécialité
- une nouveauté
- une promo (à l’occasion)
- une citation qui invite au voyage, par exemple une de celles-ci: http://www.americas-fr.com/tourisme/informations/les-plus-belles-citations-de-voyage-6230.html
Le journal Infotellerie du mois de mars présente le nouveau cursus d’hotelleriesuisse & ritzy*, à travers une interview de la responsable de la formation, Claudia Benassi. Merci à Olivier Grivat!
Toutes les info sur cette formation ICI >>
Voir en page 13:
Sondage: Hôtels et réseaux sociaux
Sur ce site, vous voyez un sondage qui demande aux hôteliers, restaurateurs et acteurs du tourisme: "Pourquoi utilisez-vous les réseaux sociaux"? Réponses en image:
Gérez votre e-réputation et transformez les avis et recommandations en outil de vente avec Trustyou
On sait que les achats online (et réservations d’hôtels/restaurants) sont largement influencés par les avis d’utilisateurs et/ou d’amis (voir infographie ci-dessous).
Savoir ce qui se dit online sur votre établissement et pouvoir agir dessus est donc devenu un enjeu majeur pour améliorer votre taux de réservation online.
La question qui se pose à vous est donc: comment? comment gérer ma e-réputation? comment avoir une vraie stratégie de récolte/suivi d’avis de clients? comment inspirer confiance pour augmenter vos ventes via internet/mobile?
Une réponse vous est offerte par le label de qualité et outil de gestion de votre e-réputation TrustYou:
Cet outil part à la recherche d’avis sur votre établissement sur plus de 200 sites, dont TripAdvisor. D’après une série d’algorithmes et de critères qui lui sont propres, il va calculer votre indice de qualité/confiance, le label "TrustYou", que vous pouvez afficher sur votre site, en home page. Il s’agit pour vous de la REPUTATION ONLINE DE VOTRE ETABLISSEMENT!
La transparence, dans ce domaine, est déjà gage de confiance. Pensez-y!
TrustYou a donc pensé toute la chaîne qui va vous permettre de:
- monitorer votre propre e-réputation,
- agir dessus (alertes, possibilités de réponses directes, envoi automatisé de formulaires de feed-backs en utilisant la ou les plateformes de votre choix, p. ex.)
- améliorer votre score de e-réputation
- le publier et le transformer en outil de vente et marketing.
Avec cet outil, vous reprenez la main sur ce qui se dit sur vous "dans la jungle d’internet" et vous permet de le "transformer" en un puissant atout.
Cet outil vous donne un avantage sur votre compétition non négligeable.
Lire l’article du Matin Dimanche: TrustScore, c’est l’équivalent des étoiles pour les commentaires sur la Toile.
Découvrez-le plus en détails sur le site officiel TrustYou.com et ci-dessous , vous trouverez des captures d’écran de certaines fonctionnalités.
